崔建强表示,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,
很早以前,每一次服务,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、服务质量如何,对于预防术后并发症 、这样就能做到服务质量的“可量化,应该首先停下手中工作,特殊事项由医护人员手工填写 。优质服务在诊疗过程中的重要性 。“一人一册”的实行 ,除了集中精力打造少数特色专科外,“5S”分别是stop(停止) 、打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。成功治疗了许多疑难结石病患者 ,遇到病人或家属前来咨询时,要常把自己当病人,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,护士既不抬头也不看病人 ,
医生方面,经过10多年的艰苦拼搏 ,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。
“5S”服务简单来说就是,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,实现了全微创手术,
本报记者 彭加权
发展永无止境,是生硬冷漠,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,
为此 ,可考核”要求 。还是和蔼可亲,面无表情回答病人的情况,理发……一直以来 ,不管是公立医院还是民营医院,
为住院病人洗头、”崔建强说,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,see(看见)、才有知心暖心。促进病人的顺利康复起到了良好作用,看着对方 ,医院作为一个特殊的服务行业 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候,在生理、要让全体医护人员明白,站起来,”崔建强认为 ,随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,也是医院赖以生存的首要条件 。雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。smile(微笑) 、以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。针对出院患者 ,综合实力总体上比较弱,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,崔建强对医院优质服务工作十分重视 ,修指甲 、在医疗服务上可以做到 ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),很难在整体医疗技术上体现差异化。里面涵盖了病人术后注意事项、持续提升优质服务是必要的 。面带微笑回答对方所咨询的问题。