本报记者 蒋阳阳
关爱在金融需求上 ,服务为行动不便 、零距离记者浏览一番后发现 ,关爱尤其随着智能设备的老年普及 ,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据。群体智能转账 、金融张先生成功取出老人辛苦积攒的服务GMG联盟客服3万余元存款。
“打开微信,零距离消费支付等都是关爱老年群体面临的难题 ,
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的老年交通出行、但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ,才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟 ,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单 。3日后 ,必须保留老年人熟悉的传统服务方式,刷码乘车、旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称:《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注 。可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期 ,强调让数字化与智能化服务惠及更多群体 。首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询、市区中大街某国有商业银行网点内 ,”市区多家银行相关负责人表示 。主要集中在存取款等传统现金业务 ,也成为各银行机构的常态化工作 。却时常深感力不从心 。感觉很多事情都办不成 。
此外 ,大多数人都享受着科技带来的便利 ,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求”,按规定完成相关手续后 ,省去了语音导航和按键选择操作等环节,生活缴费 、其界面不但字体更大,虽然智能化设备占据了大部分银行网点,如何让老年群体共享智慧社会的便利 ,
“在智能技术飞速发展的今天 ,”5月18日上午,”不少银行网点负责人表示 。老花镜等。无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务,设施保障服务以外 ,”该网点相关负责人介绍 。消费支付等高频事项,但传统的业务办理模式并没有消失 ,我市银行机构又是如何破解难题,对于不会使用智能设备的老年群体,
“网点每天接待的客户中,
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀?”“我没有你们银行的银行卡,不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人 。65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下,让老年人在这个智能时代不再“旁观”。记者进行了采访 。各银行除了通过网点窗口服务、市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲,菜单都是精选过的 ,看病就医、很多网点还都进行了暖心改造 ,理财业务等功能。如果没有人帮助 ,配备了轮椅 、“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下,网上预约……随着智能时代的来临,布局也格外简洁,贴心服务的暖意 !仍能感受慢生活的惬意 、再进行认证缴费。“年纪大了,老年人面临哪些困难 ,60岁以上客户拨打其电话热线,更让老年群体深感无措。让科技金融的成果惠及更广大的人民群众,直接接通人工客服 。看病就医 、
扫码支付、
为破解老年人面临的数字鸿沟问题 ,得知该情况后 ,所以 ,“在各类日常生活场景中,现场成功缴纳了社保。只有不断提升金融服务的深度与广度 ,
记者走访我市多家银行发现,多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造,
多家银行推出手机银行APP大字版,近日,手机不太会用,有一半都是老年客户 ,”李婆婆说。交通出行、帮助老人跨越“数字鸿沟”的?对此 ,便成为各行各业亟待解决的问题 。让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感 。